砥砺奋斗定格高雅人生，坚定信念散发灵魂芬芳

砥砺奋斗定格高雅人生，坚定信念散发灵魂芬芳

  早上八点，常州第二人民医院阳湖院区的门诊大厅已经挤满了患者和家属。

“网上预约好的，用患者医保卡去那边机器上缴费取号，然后去科室排队就诊。”导医主管谢幸此刻已上岗，身着白大褂，瘦瘦小小，带着眼镜，头发高高盘起干净利落，声音清脆，“验血向前上二楼往右手边走。”透明的手套随指路方向来回挥舞。

谢幸做导医已经有十多个年头了，从医院正式开业至今，她始终坚守在自己的岗位上，从一名导医客服成长为导医主管，也是江苏帅煜物业党支部的一名入党积极分子，她的团队规模也日益壮大， 由最初的三人到三十人再到如今的上百人。

导医台作为医院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多，要成为一名优秀的导医并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，理解病人，能够全心全意投入到工作中。

“急病人之所急，想病人之所想”是谢幸一直以来的服务宗旨，她认为导医就是患者的一张绿卡，患者来就诊，导医是接待员；患者来咨询，导医是咨询员；患者行动不便，导医是陪诊员；患者对其他科室服务不满，导医是协调员……大家的最终目标就是千方百计满足患者的需求。她始终以党员的标准严格要求自己，用真心付出和真诚服务开启患者们的心门，赢得了患者们的信任。

古人云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”作为一名导医主管，谢幸更是率先垂范、敢于担当、以身作则。在工作中，明确工作标准，明确责任人，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作的积极性和主动性，协调了科室间的工作，从而带动了医院全体导医的工作质量和效率。每日晨会时间，谢幸都会对所有导医进行培训，力求把导医工作做到精益求精。平日里，谢幸也会抽空与导医们谈心，用心倾听，及时的帮助他们，开导他们，并设身处地地为大家着想，得到了大家的一致好评。

踏踏实实的认真工作，每日的团队培训，日常的经验积累，于无声处的用心……十年如一日，谢幸一如既往地保持，不忘初心，从做好“一阵子”到坚守“一辈子”，这也是无数帅煜人努力的方向。砥砺奋斗，坚定信念再前行，定格的是高雅人生，散发的是灵魂芬芳。