在平凡岗位上绽放光芒 ——记江苏帅煜物业常州二院阳湖院区保洁主管赵玲玲

当今社会,“男耕女织”的时代早已过去，作为新时代的新女性，她们自立、自强、自信、自尊，时刻捕捉社会的精彩，在属于自己的领域里闪闪发光。在物业行业，女神们撑起了半边天，她们用自己的热诚与勤奋，实现自我价值，创造美好生活。今天让我们一起来认识一位爱岗敬业、奉献担当的美丽女神——江苏帅煜物业常州二院阳湖院区保洁主管赵玲玲。

见到赵玲玲时，她刚结束了一场关于各类清洁剂使用方法和消毒剂配比的员工技能培训，回到办公室茶水都没来得及喝上一口，然而赵玲玲却笑着说没关系，忙碌就是她的工作常态，紧密的工作安排和繁杂的事情要务更会激发她的热忱和干劲，让她感觉上班的每一天都特别充实和美好。

2014年前，赵玲玲和他丈夫是自力更生的创业者，在时代的洪流中努力上进，奋斗打拼。2014年，赵玲玲选择了物业行业开始了她人生中的全新尝试。虽然物业门槛比较低，学历要求也不高，但是在赵玲玲看来，任何行业都有着它的意义，任何一份职业都是光荣的，岗位没有高低贵贱之分，有的只是勤奋踏实和干一行、爱一行、钻一行的“工匠精神”。从基层保洁做起，凭着脚踏实地、好学上进、兢兢业业的工作干劲，仅仅从事商场保洁两个月，赵玲玲就被破格提升为保洁主管。

2016年9月，赵玲玲来到江苏帅煜物业服务有限公司任职，在其管理项目常州二院阳湖院区担任保洁主管。接管前期，她每天都在熟悉各项繁杂的情况、不断与甲方协调沟通、耐心稳定服务团队、细心制定标准规范、用心提升服务质量等工作中度过。面对复杂的工作环境，赵玲玲从未气馁，很快就以强悍却不失灵活的工作作风、准确而又严谨的工作方法、出色的协调组织能力以及亲力亲为的示范服务，打动了所有员工，得到公司领导的赏识，并赢得了甲方的肯定和认可。

      一、高标准、高要求，严抓保洁服务品质

由于医院的保洁工作具有特殊性，存在范围广、要求高、专业性强的特点，清洁不再是简单的扫扫擦擦，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少，对人员素质有较高要求。赵玲玲不仅重新梳理保洁区域，对各个岗位合理安排，进行责任区域划分，而且通过定期与不定期的品质检查与整改，对保洁服务严抓不懈。每月定制培训计划，有针对性的开展技能培训，提高员工职业知识和工作技能，树立“以患者为中心”的服务理念，提高员工的服务意识，为医护人员、病人及家属创造整洁、舒适的工作和就医环境。

二、亲力亲为，充分发挥带头作用

赵玲玲始终把自己当成一名保洁员带头工作，每天坚持在各保洁岗位与区域巡查，遇到难度大的工作，亲力亲为。哪里的垃圾箱坏了，哪里的厕所需要维修保养，哪个员工工作上有情绪了，她都了如指掌及时解决。有时别人也劝她：你是保洁主管，坐镇指挥就行了，何必那么辛苦。而她却说：公司让我做这个保洁主管是对我的信任，作为主管就是要脏活累活抢着干，就是要吃苦在先、享受在后，以身作则才能管理好下面的员工。她这么说，也是这么做的。早出晚归、加班顶岗对她来说是平常事，遇上困难，更是迎难而上毫不退缩，充分发挥“领头羊”作用，带领大家一起共克时艰。赵玲玲用一言一行耳濡目染、潜移默化地感召着每一位员工，使得全队上下团结一心，共同努力，各项任务完成的又快又好。

三、团结关心员工营造良好氛围

在工作和生活中，赵玲玲也用自身的亲和力团结每一位员工，能和大家打成一片。在对她们严格要求的同时，充分调动员工的积极性、主动性，不怕脏、不怕累，发扬吃苦耐劳的精神，使保洁工作不断提升；并及时与她们交流沟通，做到生活上多关心，有困难及时帮助，解决员工的后顾之忧，使其专心工作。2020年疫情期间，在做好相关防护知识培训后，赵玲玲带领团队始终坚守岗位，全力做好医院的各项保洁工作，奋斗在抗击疫情的第一线，为打赢这场没有硝烟的战争作出了物业人应该有的担当和奉献。

七年来赵玲玲一直坚守在环境卫生管理第一线，爱岗敬业、恪尽职守、任劳任怨，以扎实的工作作风赢得了同事们的交口称赞；靠认真负责、精益求精的服务品质，换来了客户尊重、公司肯定；而她也通过不断学习和积累，得到了精神上的成长和富足。

从赵玲玲身上，我们看到了从小事做起、把小事做好的老黄牛精神；努力向上、勇于进取的健康心态；爱岗敬业、尽职尽责的职业风采；低调谦和、无私奉献的人生态度。赵玲玲虽然只是一名保洁主管，没有轰轰烈烈的壮语，有的只是波澜不惊和脚踏实地，但她却在平凡的岗位上，日复一日、年复一年用自己辛勤的汗水、执着的热情谱写人生的光辉篇章，在江苏帅煜物业的舞台上绽放出自己耀眼的光芒。