优化就医体验，助力门诊导医服务升级

优化就医体验，助力门诊导医服务升级

为切实提升患者在常州三院就医的满意度，我司常州三院项目导医团队积极响应医院需求，主动学习并深度参与门诊导医服务的全面优化升级工作，以实际行动展现物业专业服务能力。

此次服务升级聚焦患者就诊的“第一站”。我司导医团队成员经过系统培训，以更加饱满的热情和专业的素养投入到工作中。在门诊大厅、各楼层分诊台以及自助服务区，导医人员主动上前，为患者提供细致入微的引导服务。面对患者的各种疑问，她们凭借扎实的业务知识准确答疑；在协助挂号环节，操作熟练高效，有效减少了患者排队等候的混乱与时间成本。

尤其针对老年群体、行动不便患者等特殊人群，我司导医团队特别推出“一对一”全程陪诊服务。从患者进入医院大门开始，导医人员便全程陪伴，协助办理各类手续、引导至相应科室就诊、帮忙取药等，让特殊患者能够安心就医，切实感受到贴心的关怀，也在一定程度上缩短了他们的整体等候时间。

在硬件设施优化方面，我司导医团队积极配合医院工作。不仅协助医院优化了清晰明了的标识系统，方便患者快速找到目标科室，还积极引导患者使用新配备的多台智能化导诊设备。患者只需轻触屏幕，就能轻松查询到科室位置、医生排班等实用信息，实现了就诊人群的便捷分流，提升了整个门诊的运转效率。

我司三院项目导医团队始终秉持认真负责的态度，将服务做细做实。通过此次积极参与门诊导医服务升级，从细微之处着手，努力改善患者就医感受，让患者在“寻医问路”过程中更加顺畅，全力营造一个温馨、有序、高效的门诊环境，充分展现物业在医疗服务辅助环节的专业作为。

（江苏帅煜物业：施小菲）