暖心护送显担当 专业守护传温情

暖心护送显担当 专业守护传温情

2025年8月26日，我司在管项目小区内一位年逾七旬的老太因迷路徘徊在园区，当值保安队员迅速发现异常，主动上前提供帮助，最终安全将其护送回家，以专业与温情诠释责任担当。

当日上午，保安队员在例行巡逻时注意到一位老人神色焦虑、四处张望。队员立即放缓脚步，以温和语气询问是否需要帮助。因老人方言较重、表述不清，队员耐心倾听并反复确认关键信息，最终通过物业系统查询到其家庭住址。考虑到老人行动不便，队员全程搀扶陪同，沿途轻声安抚情绪，直至将其安全送至家中。家属得知后连声道谢，称赞物业团队“比亲人更贴心”。

项目保安团队日常严格落实“三问两助”工作机制——主动询问需求、细致问清细节、耐心问明方向，并提供必要协助与持续关注，团队始终将业主安全置于首位。

我司将持续深化物业服务精细化建设，以专业素养筑牢安全防线，用点滴行动传递服务温度，让每一位业主都能感受到“家”的温暖与守护。