特殊情况特殊对待

特殊情况特殊对待

7月8日的下午，三院2号楼预检分诊处上报了一位病患家属，经核实是从上海中风险地区回来的，尚未解除管控，无法通过闸机。由于他太太前几个月摔断了腿，要去看骨科，他却无法陪同，特殊情况特殊对待，经与院方商量，由我司驻三院导医客服处抽出一名导医做陪同，因检验科下午病人比较少，便安排检验科导医李丽全程陪同这位女患者去骨科复诊。

李丽放慢了行走速度，提前到电梯口为她开电梯门、陪同挂号、候诊，看医生的时候还不忘帮忙拉凳、拿东西。看完医生又陪同病人付款、做CT、取号……全程悉心照料，她没有因为不是自己的本职工作而有怨言，为了尽量不让病人走动，能为病人跑腿的活都由李丽自己包揽。

当她把报告和药送到病人手中时，病人感激万分，连声道谢，因为有我们的客服导医的陪同，既省时间又让腿脚不便的病人少走了很多弯路。从刚进医院的诸多不满再到最后的感谢连连，都离不开我们客服导医的贴心陪伴，必要时还是要做到特殊情况特殊对待啊！

（江苏帅煜物业：沈丽洁）