三院开诊啦!
三院自3月14日停诊开始,两个多月过去了,5月20日终于在大家的期盼中,迎来了急诊眼科、急诊耳鼻喉科、急诊内科配药的开放。每天急诊眼科半天都要一百多号,接近原来的就诊数量了,急诊耳鼻喉科也是超出每天预计的号,急诊内科配药的人络绎不绝。
医生一般都没得休息,因为前期1号楼在装修,到5月20号还未完工,医护人员和我们的客服不但要加强预计分诊工作,同时还要忍受空气中大量的灰尘和机器的噪音,工作环境是相当的恶劣,但客服人员还是毫无怨言地坚持工作着。
5月27日三院终于全面开诊了,预检分诊前的长队都来回排了几圈,给预检分诊处带来了很大的压力,客服人员跟保安互相配合,分批放行,不拥堵,不争抢,井然有序。大厅因装修后医院布局有所改变,好多指示标志还未标注,病人找不到地方,也是一遍一遍地询问,客服人员虽然很累,喉咙都喊哑了,但还是坚持一遍一遍地回答着。近视防控更因周末,来就诊的孩子和家长都把通道都快堵了,孩子们叽叽喳喳的声音,客服都不得不提高了嗓门,场面可想而知,客服们虽然很累,但也很充实。
三院终于开诊了,姐妹们终于恢复了原来上班规律,歇了这么久,突然发现上班的感觉真好!
(江苏帅煜物业:沈丽洁)