不忘初心 方得始终 ——记江苏帅煜物业花溪家苑项目经理黄亚平

黄亚平，江苏帅煜物业花溪家苑项目经理，作为一名从基层一线岗位成长起来的“草根”经理，他任劳任怨，兢兢业业，数十年如一日，为保障业主安居乐业而恪尽职守，用踏实的工作践行工匠精神，用实际行动书写“最美物业人”的赞歌。

2011年，一次偶然的机会让黄亚平转行来到江苏帅煜物业，做了一名物业人，这一干，就是10年。从花溪家苑普通保安，到保安班长，再提拔为项目经理，黄亚平一步一个脚印，尽心尽责，用一个个细微的行动和贴心的服务，为花溪家苑业主努力打造了秩序井然、环境整洁、邻里和谐的美好家园，诠释了帅煜物业人的坚守情怀。

亲力亲为，团队和谐

多年一线工作的丰富经验和阅历，让黄亚平熟悉掌握了各种业务技能，修剪、除草、维修…都手到擒来。每天上班时间，他忙碌的身影就穿梭在小区里的角角落落，巡查日常和全面深入地了解当天小区的整体概况，并针对性提出整改意见，然后身体力行，和员工一起及时整改到位。黄亚平认为“当甩手掌柜干不好工作”，作为项目负责人，既是管事的，更是干事的，要事无巨细、面面俱到、亲力亲为。因此，在他的带领下，整个团队融洽友爱，协助配合，拧成了一股绳。今年3月初，在黄建平的积极协调和组织下，亲自带领物业处的全体员工对小区主干道两侧的香樟树进行了全面修剪和清运工作，整整用时半个月，终于给香樟树“重塑妆容”，消除了安全隐患，同时也美化了小区环境，受到业主们一致肯定和点赞。

关键要做，持续提升

“能为业主排忧解难，让业主安居乐业，我觉得很开心，我热爱这份工作，这就是我的源动力。”黄亚平说，物业人既是管家也是保姆，物业工作就好比家务活，没有干完的时候。但无论怎样，关键要做，让业主省心、安心、舒心才是根本。做物业不但需要主动服务，更需要主动承担起物业工作中所需要解决问题和协调问题的责任，不逃避、不推诿、不拖延、不掩饰。大事化小的前提是去积极处理，而不是任由矛盾发展。无论是直观的小区卫生、秩序形象、h环境设施、还是间接的设备管理、意见诉求，都不能仅仅满足于现状，而是要有更高的服务要求和标准，不断了解业主需求，及时满足、超越业主需求，使物业服务不断地上一个台阶、再上一个台阶，真正提高业主的满意度和幸福感。在黄亚平多方协调和不懈努力下，小区“瘫痪”已久的监控系统终于恢复到位，真正为业主解决了一件烦心事。

坚守初心，不断前行

十年的风雨铸就了十年的成就，十年来黄亚平在江苏帅煜物业这片热土上辛勤地耕耘着，不断地成长和自我提升，和公司风雨同舟，结下了割舍不下的深厚情感。对于公司的磨练与培养，黄亚平心怀感恩；对于选择物业这条充满荆棘和坎坷的道路，他更是无怨无悔。“初心”不仅是人生起点的希冀和梦想，更是事业开端的承诺与信念，迷途困挫中的责任与担当，铅华尽染时的恪守与坚持。尤其是对于管辖的都是保障性住房的物业人来说，这颗“初心”保持的尤为珍贵与难得。也许墙面上一面面锦旗就是对黄亚平不忘初心最好的肯定。不忘初心是继续前行的基石，是勇往直前的勇气，是开拓创新的动力。心有多大舞台就有多大，才能创造出属于当代物业人的辉煌。

岁月沉淀，时光荏苒，黄亚平是成百上千的帅煜物业人的缩影，他们共同见证了江苏帅煜物业的成长与蜕变，他们诠释了当代物业人的担当和使命，并将勇敢的相信并坚持“不忘初心，方得始终，坚守初心，不断前行”。