新时代的管理骁将——记优秀项目经理柏健

“火车跑得快，全靠车头带”，作为江苏帅煜物业一名年轻的项目经理，柏健有着良好的专业素质和出色的综合管理能力，在他的带领下，蜂巢能源成长为一支服务优质、团结奋发的高素质团队。

刚进入物业服务行业时，柏健从事的是电工岗位，而仅仅用了三年不到的时间，他就从一个普通的基层员工上升到工程部主管，后来又从主管晋升至项目经理，是什么原因致使他有如此华丽的转身？除了爱岗敬业，不断学习，积极进取，努力提高自身素质和专业技能外，也取决于他高效的执行力、极强的现场管控能力和卓越的领导力。

一、迎难而上，不惧挑战，勇于突破自我。

2020年3月20日，柏健任职江苏帅煜物业蜂巢能源项目经理时，还是遇到了不小的困难和考验，但是他没有消沉和退缩，而是迎难而上，一点点地攻克，利用自身人格魅力、职业操守、业务知识及工作经验，妥善应对。短短2个月时间，他就完成了团队人员的重组，科学规范管理，服务品质提升，保证蜂巢项目良性、健康、可持续的发展。他不惧挑战、不拍重担，勇立潮头、大胆创新，敢与强的比，敢和快的赛，敢向高的攀，明确更高的目标定位、更高的工作要求，在稳扎稳打中不断突破自我，在实践中实现自己的价值。

二、科学管理，制度严明，具有优秀的执行能力。

作为一名项目经理，优秀的执行能力是实现优质管理和服务、在竞争中脱颖而出的有力保障，这在柏健的日常工作中得到了集中体现。管理制度化，流程标准化，服务规范化是他工作总则。在具体管理中，抓骨干工作，充分放权，不干涉他们的日常管理，建立每周定期汇报沟通制度。组织员工召开每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就管理执行中的问题提出解决方案。发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。事后组织相关责任人员及时总结、学习，分析原因并向公司和甲方汇报。为让保安时刻绷紧安全防范这根弦，柏健采取了日检、周检、夜间查岗、抽查等措施；针对保洁服务，除了定期检查、不定时抽查各岗位工作以外，还加强对保洁员工业务知识和专业技能的培训，不断提升服务质量和品质。“没有规矩，不成方圆”，正是一切工作都高标准，严要求、规范化执行，才有了蜂巢项目团队如此快速的成长和发展。

三、稳定团队、凝心聚力，群策群力。

物业管理是一项集体性的劳动，服务质量目标的实现是靠全体员工共同努力来完成的，团队精神是蜂巢越来越好的有力支撑。俗话讲，兵熊熊一个、将熊熊一窝，强将手下无弱兵。团队的稳定至关重要，柏健针对员工岗位较多，人员分散、人心不齐等问题进行了整顿，把权利下发给保安队长、保洁领班，具体责任到人，经常和员工进行思想沟通交流，调动所有员工的积极性，各展其长，各尽其能，群策群力，做好自己的事，看好每一个阵地。使整个团队拧成一股绳，心往一处使。

四、注重细节，提升服务品质。

物业管理工作，细致入微，却又至关重要。日常工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的。作为项目经理需要把握住细节，做到“细致之处见精神”。每天大部分时间柏健都是在园区巡视查看，对园区的每个角落他都了如指掌。他要求任何时候检查都应做到四无，即无烟头，无纸屑、无污渍、无灰尘。通过走动式管理，了解现场和关注每个员工的工作过程，在第一时间发现问题，提出问题，然后解决问题。物业无小事，做好不简单，要真正做到竭诚服务、追求完美，将品质做深做透、做细做精、做到极致，才是企业发展的根本之路。

五、注重企业文化建设，培养人才，提高员工幸福感和归属感。

企业的发展离不开人才，发现人才，培养人才，让员工和企业共同成长，共同发展，才能实现双赢。对于工作表现突出的员工，柏健也善于提拔和引荐，让其在更合适的岗位发挥更大的潜能，从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。另一方面，深入开展 “关爱文化”，推动蜂巢软实力的提升。没有领导架子的柏健总能和员工打成一片，善于掌握他们的思想动态，在生活上关心、工作上支持每一位员工，夏送清凉冬送温暖，表达对员工的点滴关怀。柏健还用心组织策划每季度为员工举办集体生日会，努力营造热情积极，和谐温馨的工作环境和氛围，让员工感受到帅煜物业大家庭的温暖，进而保持更好的工作心态，与公司共同成长和发展，推动公司企业文化建设。

从事物业服务工作6年来，柏健处处以身作则，爱岗敬业、尽职尽责、任劳任怨，不断加强自身修养，努力提高专业技能和管理水平。物业管理对于他来说不仅是份工作，更是为之奋斗打拼的事业。在他身上集中体现了帅煜人唯诚、唯专、唯精的企业精神和务实拼搏、无私奉献、竭诚服务的工作品格。柏健，凭着优秀的综合素质和出色的工作能力当之无愧地成为帅煜物业的一颗闪耀之星，成为公司全体员工学习的标兵典范。未来，他将携手江苏帅煜物业以更崭新的姿态，乘风破浪，披荆斩棘，开创美好的新篇章。