注重服务 提升业主满意度

服务是帅煜物业的产品，是公司的价值核心，提升服务品质，树立服务理念。使帅煜物业在日常管理服务工作中每一点改进都能给业主带来更大的方便和满意。为了加强服务品质，近期公司各项目处陆续开展线上物业、保安知识培训及线下实操管理。

一是加强员工培训，提高综合素质。
公司对保安、物业人员进行多方面的培训，系统学习了管理制度、岗位职责、员工行为规范、安全教育及企业文化建设等方面的内容。使员工对做什么、怎么做有了全面了解。

二是组织开展检查，促进工作开展。
品质管理部门对公司服务的世贸香槟湖、永安花苑、湖璟名苑、望湖怡景、阳光花园、金色湖滨、露营谷、嬉戏谷等30多个项目处进行了品质检查，对检查中发现的问题督促其及时整改，要求加强工作的执行力，做到工作有布置、有检查、有改进、有纪录。给各项目处的工作增添了压力和动力。

三是强化责任意识，提升服务质量。

作好业主的接待与日常问题的处理工作，坦诚面对，发现问题及时整改、对无法处理的问题做好各种记录并及时反馈上报总公司。在做好服务的基础上，加强小区环境卫生的干净整洁、车辆的规范停放、加强能耗管理及设施设备的整改提升。

卫生环境干净整洁

  设施设备维修保养

近几年,公司业务规模不断扩张,综合实力实现了跨越式增长,从单一物业服务转变为提供住宅、医院、学校、景点、写字楼、工业园区、商业综合体等多元化的物业及保安组合,并逐步从常州市场扩展到长三角市场,完成了从地方优质机构向江苏省品牌的转型。

新冠疫情的突然来袭，给整个物业行业都深深的上了一课，同时也带来深远的影响。帅煜将持续做好疫情防控工作。物业不仅是提供社区生活服务的行业，同时在突发事件来临之时，更是守护千家万户至关重要的一环。

服务是永恒的主题,数十年如一日,帅煜始终坚持从“心”出发,俗话说“细节决定成败”将每项看似简单的工作做好，使业主在“细微中感受真情,变化中感受完善”就是帅煜物业人始终不变的动力和追求。