2017年8月31日早上6:40分，帅煜物业大名嘉园服务中心的保安按照日常惯例对小区进行着巡逻工作。巡逻至31栋甲单元时，发现904室窗户处有浓烟冒出，保安立即到904业主家敲门，但无人应答。事发紧急，保安员立即上报保安队长，并在赶来的保安队长队长的指挥下采用了制定的应急预案。
确定屋内无人后，保安队长片刻不敢耽误，一边让物业的同事联系业主，一边拨打119报警，并让所有保安带着灭火器材到31栋甲单元904门口集合。由于联系不到业主，物业在征得业主家儿子的同意后，撬开门锁，此时屋里烟雾缭绕，所幸发现及时，灭火迅速，减少了业主家中财产损失，也避免了重大事故的发生。据后续调查，此次火灾为煤气忘关火而引起的。
大火无情，人有情。我司全体员工本着“保护人民生命财产、为社会建设保驾护航”的服务宗旨，力争为业主创造安全而幸福的美好生活。