立即响应，为业主排忧解难

立即响应，为业主排忧解难

5月21日，我司金色湖滨苑项目物业服务中心接到商铺业主反映，楼顶公共平台被邻近住户堆放杂物，影响房屋维修。物业周经理立即协调相关住户沟通，其中一户同意自行清理，另一户确认物品为前业主遗留。

当日下午，物业团队赴现场处置。因平台与住宅楼相连且无专用通道，工作人员全程佩戴鞋套，将垃圾集中打包后通过安全区域垂直吊运至地面，再由专人清运，避免经由住户室内转运。尽管高温炎热，团队仍高效完成清理。

工作结束后，物业通过微信向业主反馈现场情况，并电话告知可随时安排维修。同时，将此次事件作为公共区域维护案例，通过业主群及社区网格群进行宣传，倡导共同维护环境安全。业主对处置效率及服务态度给予好评。

我司金色湖滨苑物业团队始终恪守职责，以专业素养应对各类突发状况，保障服务品质，助力构建和谐宜居社区。

（江苏帅煜物业：乔雪丽）