为业主排忧，物业人的职责

为业主排忧，物业人的职责

近日，我司花溪家苑项目物业接到报修，19栋甲单元502室业主报修屋顶避雷栏断裂，夜晚睡觉会听到“哐啷哐啷”的声音，严重影响休息；物业保安立刻前往查看，绕着房屋几圈，仔仔细细的查看，发现避雷栏完好，没有断裂及明显破损痕迹，无法查明情况。

见状，保安师傅便上报项目经理黄亚平处，黄经理现场查看，也没有发现异常，只能安排人员上屋顶查看，考虑到天气下雨、风力的原因及上屋顶人员的确定，无法及时上屋顶查看，只能暂时等待。终于天时人和筹齐，保安金国元勇敢的爬上屋顶，经过检查，发现是避雷栏松动，风一吹就“哐啷哐啷”作响；立即拍视频反馈到项目经理黄亚平处，项目经理看后，将视频转发到内勤处，内勤立即根据实际情况向镇物管科提交尽快维修申请，并催促维修，让业主能尽快回复正常休息。现已确认维修时间，并沟通业主维修时间。荣获业主感谢！

为业主排忧解难，是物业应尽职责，我们的服务，只为业主居住的舒心，顺心！！！！