服务，关键在于态度

服务，关键在于态度

12月18日，我司三院项目的一位导医，蒋小亚，展现了何为真正的服务态度。当天，她看到一位女性盲人患者独自前来就医，立刻主动上前，细心询问其需求。得知对方要找中医科的刘美娟医生后，蒋小亚迅速与值班护士沟通，为病人挂号，并亲自引导至刘医生处。

整个就医过程中，蒋小亚不仅帮助病人缴费，还全程陪同完成各项检查。直至诊疗结束，她还为病人联系出租车，亲自将其送上车，确保安全离开。蒋小亚的这一系列举动，没有丝毫的不耐烦，只有满满的热情与友善。

尽管蒋小亚在我司工作时间不长，但她以认真学习的态度，积极主动的精神，赢得了同事和病人的好评。她原在商场工作，服务态度一直非常端正，不带个人情绪，愿意尝试和学习新工作。

从蒋小亚身上，我们看到了服务中最重要的——态度。只有从心底认可自己的工作，积极主动地去服务，才能真正做到让病人满意，完成工作使命。蒋小亚用实际行动诠释了何为真正的服务精神。

（江苏帅煜物业：沈丽洁）