今天中午，江苏帅煜物业二院项目处对导医进行了全面培训，导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。 培训内容主要围绕着导医的五项职能迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊展开；要求在岗导医要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情，用精湛的专业知识和技术，全程的为患者服务；并在工作中以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。
图：二院服务中心 文：王红霞
