业主装修引矛盾，物业沟通巧化解

业主装修引矛盾，物业沟通巧化解

近日，我司金海花园项目小区有业主向物业反映，家住15幢甲单元的业主在法定休息时间装修敲墙，引发邻居不满，矛盾不断激化，希望物业帮忙协调解决。

物业王主管得知情况后，第一时间带着保安赶往现场查看情况，敲开门后，装修工人态度非常恶劣，嚷嚷着烦死了，说也就一两天的事，已经好几拨人上门来吵架了，还让我们不要多管闲事，说敲墙很快就结束了。王主管并没有因此而离开，之前做妇女主任的她有着极大的工作耐心和经验，她和颜悦色的让装修工人用换位思考的方法来考虑其他业主的切身感受，并向其说明小区文明装修的各项规定，最后说得装修工人都不好意思了，表示如果大家都能好好说话也不至于会矛盾激化，还保证后面装修一定按照规定来。其实说到底也就是个态度问题，邻里之间有事好好沟通，态度决定一切！

今后，我们物业公司将继续抓好抓实纠纷调解工作，充分发挥物业的纽带作用和力量，以积极主动的态度及时调解并解决小区业主的实际问题，做好业主的“贴心人”、 “和事佬”，积极为业主构建一个安定和谐稳定的生活环境，切实帮助业主做实事、办好事。

（江苏帅煜物业：周明娣）